WIE ZIJN DE BRAND ANGELS

Brand Angels is een collectief van 7 freelancers met allemaal hun eigen vakgebied en expertise op het gebied van marketing, communicatie, vormgeving, film en natuurlijk brand management. Hun gedeelde passie? Échte merken! Klik hier voor een nadere kennismaking.

Frank Heukels

Content marketing, community management, social media, altijd direct eerlijk en transparant.

Frank Heukels

Social media specialist
Sigrid Postema

Allround marketeer, generalist, knoopt alle eindjes aan elkaar.

Sigrid Postema

Marketing en Communicatie
Robert-Jan Engel

Het hart, de hersens en handen van een merk moeten met elkaar verbonden zijn.

Robert-Jan Engel

Strategy Angel
Frank Huijbregts

Ontwerp en concept, on- en offline met oog voor detail.

Frank Huijbregts

Vormgever
Xander de Groote

Content strategie, communicatie advies, marketing heeft geen benen maar pijlers.

Xander de Groote

Videoproducent en regisseur
Cristel Lit

Ik bedenk, ontwerp en realiseer.

Cristel Lit

Multi disciplinair grafisch ontwerper
Ro ten Seldam

Maakt van klanten graag fans.

Ro ten Seldam

Belevenis marketeer

WAT BIEDEN WIJ

  • STRATEGIE

    Richtlijnen, stip aan de horizon, missie en visie

  • Content

    Video, teksten, blogs, social media posts,

  • VORMGEVING

    Je merk tot leven gebracht in beeld

  • Merk ontwikkeling

    Positionering, activatie zowel intern als extern

WAT IS EEN ECHT MERK?

Bron: Authentic 100 van Cohn & Wolfe

De basis van een succesvol merk is vertrouwen. Alleen… we vertrouwen merken steeds minder!  Het slechte nieuws is: ‘we’ zijn er zelf verantwoordelijk voor. We zeggen dat we eerlijk en authentiek zijn, maar we presenteren altijd alleen maar de beste versie van het merk. Merken zitten in een ratrace om beter, mooier of sneller te zijn. Dat levert loze beloften op. Geen wonder dat mensen verwachtingen krijgen van merken die ze nooit kunnen waarmaken en daardoor het vertrouwen kwijt raken. Het goede nieuws is: ‘we’ kunnen er ook iets aan doen om het vertrouwen terug te winnen. Nu is de tijd om op een nieuwe manier aan merken te bouwen.

 

Hoe dan?

U hoeft uw merk niet mooier te maken dan het is. Elk merk heeft eigenschappen die heel erg ‘eigen’ zijn (en daarom leuk. Vandaar het woord ‘eigen-aardig’) en sommige eigenschappen die heel erg hetzelfde zijn als uw concurrenten. Dat is niet erg.  Dat is zelfs goed. Het is de kunst erachter te komen wat de eigenaardigheden zijn en om deze zo waarheidsgetrouw te tonen. Zonder acteur of verzonnen verhaaltjes van situaties die nooit echt zijn gebeurd. De waarheid is vaak veel mooier dan een mens kan verzinnen. Durft u de stap te maken om het ware gericht van uw merk te laten zien? Kortom, hoe uw organisatie écht is?

 

Ga dan met de Brand Angels in gesprek

De Brand Angels, een collectief van zelfstandige marketing- en communicatieprofessionals willen het vak marketing uit een bedenkelijke hoek halen. Wij hebben als missie om merken te helpen om te laten zien wie ze écht zijn, zodat merken zichzelf kunnen zijn en klanten weer meer vertrouwen krijgen. We beloven u geen gouden bergen met deze nieuwe benadering. We beloven u wel dat we er alles aan doen om uw unieke merkpersoonlijkheid tot uiting te laten komen waarbij u, uw medewerkers en uw klanten zich beter in kunnen herkennen en enthousiast van worden. Ook zult u merken dat het minder moeite kost om het beeld consistent en consequent naar buiten toe uit te dragen, omdat u minder hoeft te voldoen aan het keurslijf van ‘het perfecte plaatje’.

“REAL”

| Adjective | re*al | 

Not fake, false or artificial

Actually excisting or happening:  not imaginary

Important and deserving to be regarded or treated in a serious way 

ECHT WORDEN

Wat is écht en wat is niet echt?

Écht is een merk als het:

1: trouw is aan zichzelf;

2: is wat het zegt dat het is.

(bron:Authenciteit, Gilmore)
Dat betekent dus je een écht merk bent, als het trouw is aan de intern gedeelde waarden en normen. Dat is niet zomaar een rijtje woorden waarin veel managementtermen staan, maar dat zijn de waarden die écht daadwerkelijk belangrijk gevonden worden door álle ‘medemerkers’ (dit zijn alle medewerkers die meewerken aan het merk). Zij laten dit in dagelijks gedrag zien en corrigeren elkaar als iemand het niet naleeft.

Daarnaast moet een merk duidelijk zeggen wat het is (bijvoorbeeld een reclamebureau dat zegt dat ze merken meer écht wil maken…?) en dit vervolgens ook in de dagelijkse praktijk laten zien al haar vormen van verbale en non-verbale communicatie.

Het klinkt zo simpel, maar is het niet

Dat klinkt wel gemakkelijk, maar is het in de praktijk niet. Wij zijn ook zelf niet altijd ‘echt’ en doen ons soms anders voor dan dat we zijn en willen wel graag trouw zijn aan onze eigen normen en waarden, maar dit lukt helaas ook niet altijd. Daarom is het ook een utopie om altijd volledig ‘echt’ te zijn. Je kan er soms alleen maar beter eerlijk voor uit komen en je best doen om het wel te zijn. Volgens ons wordt een merk daardoor menselijker en worden fouten sneller vergeven.

Verwacht geen snelle resultaten

Voor iedereen die denkt dat dit snelle resultaten oplevert zoals betere merkwaardering, hogere omzetten of het terugwinnen van vertrouwen…. Helaas moeten we u teleurstellen. Echt zijn is niet een quick fix naar een betere merkwaardering. Ook zullen consumenten (die door alle jaren van nepreclame wantrouwen als basishouding hebben aangenomen) u niet direct vertrouwen. Het gezegde is dan ook ‘vertrouwen komt te voet en gaat te paard’. Dit betekent dat het meer een verandering vergt van uw basishouding om uw merk kwetsbaarder, openhartiger en eerlijker op te stellen over uw intenties. Daaruit volgt op den duur meer vertrouwen, loyaliteit en waardering. Wanneer dat merkbaar is, is lastig te zeggen. Sommige merken zijn hier al goed mee bezig en dan kan het snel gaan. Er zijn ook branches (zoals de bankensector) en merken die momenteel zeer slecht worden vertrouwd. Die zullen meer tijd nodig hebben om ‘echt’ gevonden te worden.

Een voorbeeld

Brengt u een nieuw product op de markt waarvan u hoopt dat mensen het gaan kopen? Zeg dan bijvoorbeeld: “We hebben een nieuw product waar wij zeer enthousiast over zijn! Probeer het eens en laat ons weten wat u ervan denkt. “ Het is dan wel zaak dat u iets doet met deze reacties. Als niemand het wat vindt (en wees eens eerlijk, meer dan de helft van alle nieuwe innovaties pakt minder goed uit dan gedacht, gehoopt of gepland, dus dat is ook vast wel eens bij uw merk gebeurt) kunt u vervolgens zeggen: “We dachten dat dit nieuwe product wat was op basis van eerdere onderzoeken, maar helaas vallen de reacties tegen. We gaan ermee stoppen en gaan terug naar de tekentafel. Dank voor uw reacties!”

ANGEL DUST